Politique de confidentialité – YOONAH

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Chez YOONAH, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet www.yoonah.fr, effectuez un achat, créez un compte client ou contactez notre service client.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

YOONAH
Société immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 949 183 602
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Site internet : https://yoonah.fr
E-mail : contact@yoonah.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur notre boutique, nous pouvons recueillir :

• Votre nom et prénom.

• Votre adresse e-mail.

• Votre numéro de téléphone.

• Votre adresse de facturation et de livraison.

• Les produits commandés et votre historique d'achats.

• Les informations nécessaires à la livraison et au suivi de votre commande.

• Les informations relatives aux transactions, paiements et remboursements.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. YOONAH n'a pas accès à l'intégralité des données de votre carte bancaire.

Informations relatives à votre compte client

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons conserver les informations nécessaires à son fonctionnement, notamment vos coordonnées, adresses enregistrées et historique de commandes.

Informations de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• Votre adresse IP.

• Le type de navigateur et d'appareil utilisé.

• Votre système d'exploitation.

• Les pages consultées.

• Les produits visualisés.

• La durée et les interactions de navigation.

• Les sources de trafic et les données relatives aux cookies.

Informations communiquées volontairement

Lorsque vous contactez notre service client ou demandez des conseils sur nos produits, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de répondre à votre demande.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles ou d'informations médicales qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et sur une base juridique appropriée.

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées pour :

• Enregistrer et préparer vos commandes.

• Traiter les paiements.

• Organiser leur expédition.

• Vous transmettre les confirmations de commande.

• Assurer le suivi des livraisons.

• Gérer les retours, échanges et remboursements.

• Répondre aux demandes relatives à vos achats.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et les informations relatives à vos commandes afin de répondre à vos questions, demandes de conseils ou réclamations.

Base légale : exécution du contrat, mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime de YOONAH à assurer un service client de qualité, selon la nature de la demande.

Sécurité et prévention des fraudes

Certaines données techniques et transactionnelles peuvent être utilisées pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, les paiements suspects ou les utilisations abusives de notre site.

Base légale : intérêt légitime de YOONAH à sécuriser ses transactions et protéger son activité, sous réserve du respect des droits des personnes concernées.

Obligations légales et comptables

Certaines informations sont conservées pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité et de fiscalité.

Base légale : obligation légale.

4. Newsletters et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer :

• Des nouveaux produits disponibles.

• Des promotions et offres exclusives.

• Des nouveautés K-beauty.

• Des conseils et routines skincare.

• Des actualités de notre boutique.

L'inscription à notre newsletter repose en principe sur votre consentement préalable.

Dans les cas autorisés par la réglementation, nous pouvons également adresser à nos clients des communications concernant des produits similaires à ceux qu'ils ont déjà achetés, à condition qu'ils aient été informés et puissent s'y opposer facilement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication ou en nous contactant à contact@yoonah.fr.

Lorsque nous utilisons Brevo (anciennement Sendinblue) pour l'envoi de communications commerciales, les données nécessaires sont transmises à cette plateforme dans le cadre de cette prestation.

5. Publicité personnalisée et statistiques

Afin d'améliorer notre boutique et de faire connaître nos produits, nous pouvons utiliser des outils de mesure d'audience et de publicité, notamment :

• Google Analytics, pour analyser la fréquentation de notre site.

• Google Ads, pour mesurer les performances publicitaires et proposer des annonces pertinentes.

• Meta Ads, notamment Facebook et Instagram, pour mesurer les campagnes et diffuser des publicités personnalisées.

Ces outils peuvent collecter des informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec notre boutique, par l'intermédiaire de cookies, pixels et autres technologies similaires.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces technologies ne sont activées qu'après son obtention.

Vous pouvez refuser ces cookies ou retirer votre consentement à tout moment à partir des paramètres de confidentialité et de gestion des cookies de notre site.

Le refus des cookies publicitaires n'empêche pas de consulter notre boutique ni d'effectuer une commande.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour assurer son fonctionnement et, sous réserve des règles applicables, améliorer votre expérience de navigation.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

• Le fonctionnement du panier.

• La sécurisation de la navigation.

• La gestion des sessions.

• Le fonctionnement du processus de commande.

Ils ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d'audience

Ils permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'améliorer son fonctionnement.

Le consentement est recueilli lorsque les conditions d'une exemption légale ne sont pas remplies.

Cookies publicitaires

Ces cookies peuvent permettre de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de personnaliser certaines publicités.

Ils sont utilisés avec votre consentement lorsqu'il est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix grâce à notre outil de gestion des cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement.

Les durées de conservation des cookies dépendent de leur finalité et des technologies utilisées, dans le respect de la réglementation applicable.

7. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas les fichiers contenant les coordonnées personnelles de nos clients à des entreprises tierces.

Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité ou aux finalités décrites dans cette politique.

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify intervient notamment dans l'hébergement du site, la gestion des commandes, des comptes clients et certains services de paiement.

Pour en savoir plus : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au règlement des commandes sont transmises aux prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

Ces prestataires assurent la gestion sécurisée des transactions conformément à leurs propres obligations légales et contractuelles.

Transporteurs et services d'expédition

Afin d'assurer la livraison de vos commandes, nous pouvons communiquer certaines informations nécessaires, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, à nos partenaires logistiques.

Ces partenaires peuvent notamment comprendre :

• Sendcloud, pour la gestion des expéditions.

• Mondial Relay.

• Colissimo et les services du groupe La Poste.

• Les autres transporteurs proposés lors de la commande.

Seules les informations nécessaires au traitement et au suivi des livraisons leur sont transmises.

Prestataires marketing et statistiques

Sous réserve de vos choix de confidentialité et des bases légales applicables, certaines informations peuvent être traitées par nos prestataires d'analyse et de publicité, notamment Google, Meta et notre éventuel prestataire d'e-mailing.

Autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données lorsque la loi nous y oblige, notamment à des autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

8. Transfert des données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Google ou Meta, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme légal approprié.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts de vos données.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les principales durées ou règles de conservation sont les suivantes :

Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis, pour les documents concernés, en archivage conformément aux obligations légales applicables.

Factures et pièces comptables : dix (10) ans conformément aux obligations comptables.

Données des comptes clients : pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la gestion d'éventuels litiges.

Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis, en principe, jusqu'à trois (3) ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent, conformément aux recommandations de la CNIL.

Données des prospects non clients : en principe, jusqu'à trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact pertinent.

Données relatives aux demandes et réclamations : pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée applicable à la gestion et à la preuve d'éventuels litiges.

Données relatives aux cookies : selon les durées associées à chaque traceur et à sa finalité, dans le respect des règles applicables.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

10. Protection et sécurité des données

YOONAH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Notre boutique repose notamment sur l'infrastructure Shopify et sur des prestataires spécialisés pour le traitement sécurisé des paiements.

Nous veillons à limiter l'accès aux informations personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de limiter les risques d'accès non autorisé, de divulgation, de perte ou d'altération des données.

11. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et accéder aux informations vous concernant.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par la loi.

• Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs à ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@yoonah.fr

Afin de protéger vos données, une vérification de votre identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux, en principe sous un mois, sous réserve d'une éventuelle prolongation autorisée par la réglementation.

Certaines informations, notamment les documents comptables et les justificatifs de transactions, pourront être conservées malgré une demande de suppression lorsqu'une obligation légale ou un autre motif légal le justifie.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

12. Suppression d'un compte client

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en contactant notre service client à :

contact@yoonah.fr

Nous procéderons au traitement de votre demande conformément à la réglementation applicable.

La suppression d'un compte ne signifie pas nécessairement la suppression immédiate de l'ensemble des données associées aux commandes passées.

Certaines données pourront être conservées lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'obligations légales, à la gestion des garanties ou à la défense de nos droits en cas de litige.

13. Modifications de la politique de confidentialité

YOONAH se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses prestataires ou des dispositions légales et réglementaires applicables.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle nécessitant une information spécifique, les personnes concernées seront informées dans les conditions prévues par la réglementation.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

YOONAH – Service client

E-mail : contact@yoonah.fr

Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Site internet : https://yoonah.fr

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026